الدليل ← يوم كامل في المحل

يوم كامل في المحل

الصفحات السابقة شرحت كل شاشة وحدها. هذه الصفحة تربطها ببعضها كما يحدث فعلاً: من فتح المحل صباحاً إلى إقفال الصندوق مساءً، ثم الأسبوعي والشهري.

الصباح — خمس دقائق

  1. افتح النظام وادخل بحسابك. إن كنت أنت من يفتح، ادخل بحسابك أنت لا بحساب موظفك.
  2. حدّث سعر الدولار بـ F2 — أهم خطوة في يومك، وعليها تُبنى كل أسعار البيع. (جولة في الواجهة)
  3. اقرأ أشرطة التنبيه إن ظهرت: أقساط متأخرة، دفعات موردين، أو تنبيه فحص البيانات.
  4. ألقِ نظرة على لوحة التحكم: ما نفد من المخزون، وما وصل للحد الأدنى — هذه طلبيتك اليوم. (لوحة التحكم)

أثناء النهار

زبون يشتري نقطة البيع: امسح، F9، اطبع. وإن أخذ ديناً فاختر اسمه بـ F6 أولاً.
زبون يشتري موبايلاً بالتقسيط اختر الجهاز بالرقم، اكتب الدفعة الأولى في «المدفوع»، فعّل «تقسيط المتبقي» واكتب عدد الأقساط، ثم F9. (الأقساط)
زبون يسدّد ديناً أو قسطاً الزبائن ← زر «تسديد»، أو من كشف جدول أقساطه. الدفعة تُوزَّع على أقدم قسط أولاً.
زبون لا يستطيع دفع قسطه اتفق معه على موعد جديد، ثم الأقساط ← افتح جدوله ← «تأجيل عند التعثّر». التواريخ تتحرّك والمبالغ لا.
لا تستطيع تسديد دفعة مورّد اتصل بالتاجر واتفقا، ثم فاتورته ← «تأجيل دفعة» — بدل أن تبقى متأخرة في التنبيهات.
زبون يسأل عن كفالة جهازه زر «تتبّع جهاز» في شاشة البيع، وأدخل الـ IMEI. (الأجهزة والكفالة)
زبون جاء بجهاز للتصليح الصيانة ← «استلام جهاز»: العطل وحالته وما استُلم معه، ثم اطبع إيصاله. وحين يجهز: «إبلاغه بواتساب»، ويوم يعود امسح إيصاله ← «تسليم مع فاتورة».
انكسرت قطعة أو ضاعت المخزون ← زر «الكمية» ← «تالف» أو «مفقود»، مع ملاحظة. تُحسب خسارتها في الربح.
زبون يعيد قطعة التقارير ← افتح فاتورته ← «مرتجع من الفاتورة»، واختر: نقداً أو على حسابه.
وصلت بضاعة من مورّد الموردون والمشتريات ← «استلام بضاعة»: امسح المواد، اكتب الأسعار والشحن، ثم «إدخال البضاعة للمخزن».
دفعت أجرة أو كهرباء مصاريف المحل ← «تسجيل مصروف»، في اليوم نفسه لا بعد أسبوع.
صنف جديد وصل لأول مرة أضفه من المخزون بسعر شرائه ونسبة ربحه وكفالته، ثم اطبع له ملصقاً.

آخر اليوم — خمس دقائق

  1. سجّل ما بقي من مصاريف اليوم إن كان شيء لم يُسجَّل.
  2. افتح صندوق المحل واقرأ «يجب أن يكون في الدرج».
  3. عُدّ النقود واكتب المعدود، واقرأ الفرق.
  4. اكتب ملاحظة إن عرفت سبب الفرق، ثم ثبّت الجرد.
  5. أغلق جلستك إن كان الجهاز يبقى مفتوحاً في المحل.

كل أسبوع

كل شهر

  1. سجّل الأجرة والرواتب في مصاريف المحل.
  2. افتح التقارير على «هذا الشهر» واقرأ ثلاثة أرقام: إجمالي المبيعات، ربح البضاعة، وربح المحل الصافي. وإن ظهرت «خسارة المخزون» فاقرأ تفصيلها: التالف المتكرّر في صنف واحد مشكلة في العرض أو التركيب، والمفقود المتكرّر مشكلة من نوع آخر.
  3. راجع «الأكثر مبيعاً» — ما يستحق أن تزيد منه، وما يستحق أن تتوقف عنه.
  4. راجع ديون الزبائن وتابع القديم منها.
  5. اطبع كشوف حساب الموردين وطابقها مع دفاترهم.
  6. خذ نسخة احتياطية يدوية واحفظها خارج الجهاز، وسمّها في ذهنك «إقفال الشهر».

حين يحدث خطأ

الموقفما تفعله
فاتورة سُجّلت مرتين ألغِ الثانية من التقارير ← تفاصيل ← «إلغاء الفاتورة». تعود البضاعة للمخزن.
بعت بسعر خاطئ ألغِ الفاتورة وأعد بيعها بالسعر الصحيح. لا تُعدَّل الفاتورة.
أدخلت دفعة لمورّد بالخطأ احذفها من تفاصيل الفاتورة — يعود المبلغ إلى دينه.
أدخلت فاتورة شراء بأسعار غلط إن كانت لم تدخل المخزن بعد: افتحها بزر «متابعة» وصحّحها. وإن دخلت: ألغِها وأعد إدخالها.
تراكمت على زبون أقساط متأخرة اتفق معه، ثم «سحب المتأخر إلى آخر الجدول» من كشف جدوله — يعود الجدول نظيفاً بلا تغيير في المبالغ.
الصندوق ناقص كل يوم راجع مصاريفك المسجّلة ودفعات الموردين — غالباً هناك مصروف يخرج من الدرج ولا يُسجَّل.
ظهر شريط أحمر «فحص البيانات» افتح سلامة البيانات، اقرأ التفاصيل، واستعمل «إصلاح تلقائي» إن كان متاحاً.
ضاعت بيانات أو تعطّل الجهاز ثبّت النظام من جديد، ثم استعد آخر نسخة من مجلد backups.
ثلاث عادات تكفي حدّث سعر الدولار كل صباح · جرد الصندوق كل مساء · انسخ مجلد النسخ الاحتياطية كل أسبوع. من يلتزم بهذه الثلاث لا يفاجئه النظام أبداً.